NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Debora Rangel Acessórios. Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site.

2. Coleta de Informações

Ao visitar o site da Debora Rangel Acessórios, podemos coletar informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes de pagamento e informações de navegação no site. Essas informações podem ser coletadas através de formulários de contato, pedidos de compra ou subscrições de newsletters.

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

Processar e gerenciar compras, pedidos, pagamentos e entregas.
Comunicar informações sobre produtos, serviços, ofertas e promoções.
Melhorar e personalizar sua experiência de navegação e compra.
Realizar análises internas e desenvolver novos produtos.

4. Segurança das Informações

A Debora Rangel Acessórios emprega medidas de segurança robustas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos tecnologias de criptografia e segurança de acordo com os padrões da indústria para proteger suas informações.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, comercializamos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nosso site, conduzir nossos negócios ou atender nossos clientes, desde que essas partes concordem em manter essas informações em sigilo.

6. Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais em nossa posse. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail acessoriosdadr@gmail.com.

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Alterações e clarificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

8. Contato

Se tiver perguntas sobre esta política de privacidade, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail acessoriosdadr@gmail.com ou pelo telefone (83) 99161-9991.

Proteger suas informações é uma prioridade para nós, e estamos comprometidos em respeitar sua privacidade e manter a transparência sobre como seus dados são manejados.

Política de Entrega

1. Visão Geral

Na Debora Rangel Acessórios, estamos empenhados em garantir que sua experiência de compra seja tão confortável e eficiente quanto a qualidade dos nossos produtos. Entendemos que a entrega rápida e confiável é crucial para a satisfação do cliente e fazemos todos os esforços para atender a essas expectativas.

2. Métodos de Envio

Oferecemos diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

Entrega Padrão: O tempo estimado para entrega é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entrega Expressa: Para clientes que precisam de uma entrega mais rápida, oferecemos o serviço expresso, que garante que o produto chegue em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. Área de Cobertura

Nossa entrega abrange todo o território nacional. Os custos de envio variam de acordo com o local de entrega e serão calculados no momento da compra, baseando-se no peso e dimensões do pedido.

4. Rastreamento do Pedido

Uma vez que seu pedido seja despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que você acompanhe o status da entrega através do nosso site ou diretamente no site da transportadora.

5. Embalagem

Todas as semijoias são cuidadosamente embaladas para garantir que cheguem em perfeito estado. Utilizamos embalagens que não apenas protegem, mas também refletem a qualidade e o cuidado que colocamos em nossos produtos.

6. Problemas na Entrega

Se ocorrer qualquer problema durante a entrega, como atrasos inesperados ou danos, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para ajudar a resolver quaisquer questões da forma mais rápida possível.

7. Considerações Especiais

Endereços incorretos ou incompletos podem causar atrasos. Por favor, certifique-se de que seu endereço está correto e completo ao fazer o pedido.
Em períodos de alta demanda, como feriados e promoções especiais, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o normal.

8. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de entrega, entre em contato através do e-mail acessoriosdadr@gmail.com ou pelo telefone (83) 99161-9991.

Na Debora Rangel Acessórios, comprometemo-nos a fazer de cada entrega uma experiência positiva, garantindo que suas peças cheguem de forma segura e no tempo esperado. Agradecemos a sua confiança e preferência!

Política de Garantia

1. Compromisso com a Qualidade

Na Debora Rangel Acessórios, comprometemo-nos a fornecer produtos de alta qualidade, fabricados com os melhores materiais e técnicas disponíveis. Nosso controle de qualidade é rigoroso, garantindo que cada peça atenda aos padrões elevados que definem nossa marca.

2. Garantia de Produto

Oferecemos uma garantia de 1 ano no banho das semijoias, abrangendo eventuais defeitos de fabricação que afetem a durabilidade e a estética do produto. Além disso, garantimos a cravação de microzircônias, assegurando que permaneçam fixas durante o período de garantia, desde que observados os cuidados de uso recomendados.

3. Cobertura da Garantia

A garantia cobre:

Defeitos de fabricação no metal;
Problemas no acabamento que não sejam causados por desgaste natural;
Pedras soltas ou perdidas que não sejam resultado de mau uso.

4. Exclusões da Garantia

Esta garantia não cobre:

Danos resultantes de uso inadequado, acidentes ou desgaste natural;
Alterações, consertos ou manutenção realizados por pessoas ou entidades não autorizadas por Debora Rangel Acessórios;
Danos devido a exposição a substâncias químicas, água salgada, piscina, sauna ou ambientes similares.

5. Procedimento para Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve contatar nosso serviço de atendimento pelo e-mail acessoriosdadr@gmail.com ou telefone (83) 99161-9991, fornecendo uma descrição detalhada do problema e evidência fotográfica do defeito, se possível. Após a avaliação inicial, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto para nossa análise técnica.

6. Soluções sob Garantia

Após a avaliação técnica, se o problema estiver coberto pela garantia, a peça será reparada ou substituída por uma igual ou similar, sem custos adicionais para o cliente. Caso a reparação não seja possível, um produto novo de igual valor será fornecido.

7. Mudanças na Política de Garantia

A Debora Rangel Acessórios reserva-se o direito de alterar a política de garantia sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisitem regularmente esta política no nosso site para se manterem atualizados sobre quaisquer mudanças.

8. Contato

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a nossa política de garantia. Não hesite em contatar-nos por e-mail ou telefone.

A sua satisfação e confiança são essenciais para nós, e por isso, zelamos pela qualidade e durabilidade de cada produto que você adquire na Debora Rangel Acessórios.

Política de Trocas e Devoluções

1. Compromisso com a Satisfação do Cliente

Na Debora Rangel Acessórios, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, permitindo que nossos clientes façam compras com confiança e tranquilidade.

2. Condições para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, nas seguintes condições:

Produto com defeito: Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação.
Arrependimento da compra: Se você se arrepender da compra, desde que o produto esteja intacto, em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre original do fabricante.

3. Procedimento de Troca e Devolução

Para efetuar a troca ou devolução, siga estes passos:

Entre em contato conosco através do e-mail acessoriosdadr@gmail.com ou pelo telefone (83) 99161-9991, informando o motivo da troca ou devolução.
Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto. Os custos de envio para o primeiro procedimento de troca ou devolução serão por nossa conta.
Após recebermos o produto, ele passará por uma verificação de qualidade. Se tudo estiver conforme especificado, procederemos com a troca ou a devolução do valor pago.

4. Reembolso

No caso de devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original da compra:

Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário ou débito online: o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.

5. Exceções

Produtos personalizados, que foram feitos sob encomenda ou ajustados ao gosto do cliente, não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

6. Atendimento ao Cliente

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre como proceder com a troca ou devolução, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudá-lo de segunda a sexta, das 9h às 18h.

7. Mudanças na Política

Reservamo-nos o direito de alterar qualquer parte desta política sem aviso prévio. Sempre que houver uma atualização, ela será publicada em nosso site.

Esta política de trocas e devoluções assegura que você possa comprar com tranquilidade e segurança, sabendo que estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do processo. Em Debora Rangel Acessórios, sua satisfação é nossa prioridade.

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